CURSO "LA PROFESIONALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE"
Tuvo lugar en el Hotel EXE de Getafe y el Curso se dividió en cinco puntos básicos de comunicacion y que hay que tener en cuenta a la hora de tratar de forma acdecuada al cliente. Son:
- Contacto Telefónico con el cliente.
- Contacto personal con el cliente.
- Seguimiento de los presupuestos.
- Gestión de incidencias.
- Uso del email en la atención al cliente.
El Curso fue presentado por Esventia Consultores. Esta Consultora lleva unos años formando a los miembros de APEIMA en todo lo relacionado con la Comunicacion al Cliente y todo lo relacionado con el dominio de tecnicas de negociacion a la hora de vender el producto de la mejor manera.
Se adjuntan fotos del evento.